1 año de garantía contra defectos de fabricación*
- Para solicitar o hacer válida tu garantía es necesario enviar imágenes del daño al correo holahola@imperialstoremx.com
- La garantía no aplica si el mueble fue usado de distinta forma para lo que fue creado, fue maltratado o golpeado, presenta un desgaste natural por el tiempo (tela, madera o recubrimiento) o fue expuesto a productos no aptos para su limpieza.
- El área de garantías determina si el mueble puede ser reparado o, en dado caso, repuesto por uno nuevo.
- El mueble deberá ser enviado a nuestras instalaciones. La garantía no cubre los gastos de envío y recepción. Costo de envío en Monterrey y área metropolitana $350
*Defectos de fabricación: La garantía cubre cualquier defecto de fabricación, en los materiales y funcionamiento de componentes, detectado después de la recepción del producto.
Se entienden por defecto de fabricación todos los casos en el listado:
Muebles
- Acabados divergentes
- Aceite fresco o Pintura fresca
- Chapa despegada
- Color divergente
- Desprendimiento de piezas
- Falta de tornillería
- Oxidación
- Piezas faltantes
- Pintura escurrida
- Problema en Herrajes
Recámara
- Acabados divergentes
- Aceite fresco o Pintura fresca
- Chapa despegada
- Color divergente
- Costuras defectuosas
- Desprendimiento de piezas
- Espumado deforme
- Falta de tornillería
- Manchas o suciedad
- Piezas faltantes
- Pintura escurrida
- Rasgadura
- Descosido
- Quemadura
Imperial tendrá el derecho a realizar una verificación y análisis, ya sea por parte del área correspondiente de Imperial o de terceros asignados por Imperial para dicho fin, incluyendo y no limitado a la inspección visual, física y/o técnica de el o los productos averiados para validar la vigencia y en dado caso su aplicación de acuerdo con los factores antes mencionados. La descripción de los acontecimientos por parte del cliente no tendrá carácter vinculante hacia Imperial para validar la aplicación de la garantía o los términos de devolución.
